Übersicht

Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für 30 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Einige Waren sind von der Rückgabe ausgeschlossen. Verderbliche Waren wie Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften können nicht zurückgegeben werden. Ebenso akzeptieren wir keine Produkte aus dem Intim- oder Hygienebereich, gefährliche Materialien oder entzündliche Flüssigkeiten oder Gase.

Weitere nicht rückgabefähige Artikel:

• Geschenkkarten
• Downloadbare Softwareprodukte
• Einige Gesundheits- und Pflegeprodukte

Für eine Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg oder einen Nachweis des Kaufs.

Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Fällen werden nur teilweise Rückerstattungen gewährt:

• Bücher mit deutlichen Gebrauchsspuren
• Geöffnete CDs, DVDs, VHS-Kassetten, Software, Videospiele oder Schallplatten
• Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden, beschädigt sind oder Teile fehlen (nicht durch unser Verschulden)
• Artikel, die mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet werden

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung. Wir informieren Sie außerdem darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.

Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb weniger Tage.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

1. Überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut
2. Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung verbucht wird
3. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank – auch hier kann es zu Bearbeitungszeiten kommen

Sollten Sie danach weiterhin keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: {email address}

Reduzierte Artikel

Nur regulär bepreiste Artikel können erstattet werden. Reduzierte Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.

Umtausch

Ein Umtausch erfolgt nur bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie einen Artikel gegen denselben austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an {email address} und schicken Sie den Artikel an: {physical address}

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Rückgabewert. Nach Eingang der Rücksendung wird Ihnen ein Gutschein zugesendet.

Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder zunächst an den Käufer versendet wurde, erfolgt die Rückerstattung an den Käufer.

Rücksendung

Um ein Produkt zurückzusenden, senden Sie es bitte an:
{physical address}

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Im Falle einer Rückerstattung werden die Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für einen Umtausch variieren.

Bei teureren Artikeln empfehlen wir eine Sendungsverfolgung oder Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rückerstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter: {email}